Pesquisar de marketing = entender

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Sempre digo em minhas aulas que a pesquisa - seja ela qual for e em qual nível estiver - nada mais é do que um processo (contínuo) de entendimento. Quando buscamos compreender os aspectos que envolvem o nosso negócio temos a possibilidade de desvendar e acompanhar o mercado e seus atores. Mas o que seria esses atores? Os atores de mercado são todas as variáveis que influenciam o andamento da marca: concorrência, sociedade, consumidores, cultura economia e por aí vai.

Quando conseguimos entender o mercado, as tomadas de decisão se tornam menos vulneráveis e a possibilidade de acerto é mais garantida. É importante salientar que a pesquisa é sempre uma grande aliada da gestão e quem a gere, precisa utilizá-la de maneira simples e objetiva, sem fazer com que a torne longa e cansativa.

Somente grandes empresas com sistemas super sofisticados podem utilizar a pesquisa? NÃO... As pequenas e médias empresas também podem utilizar (de maneira mais simples é claro) a pesquisa de marketing.

Como posso fazer?

É simples, crie questionários para medir a satisfação dos seus clientes, identifique os produtos que ele busca, por quais lojas ele já passou, recolha dados como nome, telefone, e-mail (isso pode ajudar em ações futuras); antes que os clientes deixem a sua loja, pergunte-os se eles poderiam colaborar com você.

A pesquisa por mais básica que seja ela traz benefícios. Quando o profissional de marketing conhece a importância da pesquisa (de mídia, marketing ou mercado) e sabe analisar e usar as informações de maneira correta, ele aperfeiçoa o esforço de marketing. O gestor de marketing que entende cada dado, se torna um consumidor da informação e uma fonte valiosa de opinião. 

Em um mercado movido a informação o profissional de comunicação e marketing precisa entender o papel da pesquisa, assim como suas limitações e os pontos fortes das informações geradas. Dessa maneira sua gestão se fortifica e seu negócio ganha cada vez mais gás. Pense nisso! Pesquise! Entenda!

@coelhofernando

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